Trocas e Devoluções
Sua Satisfação é a Nossa Prioridade
Na TrèBien Moda, acreditamos na importância de sua satisfação completa com suas compras. Estamos empenhados em garantir que cada peça que você adquire seja da mais alta qualidade e atenda às suas expectativas. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução e troca foi criada para proporcionar uma experiência tranquila e satisfatória.
Devolução de Produtos:
Prazo: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma devolução.
Condições do Produto: O item deve estar em condições originais, com etiquetas anexadas e sem sinais de uso ou danos.
Processo de Devolução:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre sua intenção de devolver um item.
Você receberá instruções sobre como embalar o item de forma segura para devolução.
Assim que o item for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso no método de pagamento original.
Troca de Produtos:
Prazo: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca.
Condições do Produto: O item deve estar em condições originais, com etiquetas anexadas e sem sinais de uso ou danos.
Processo de Troca:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre sua intenção de trocar um item.
Você receberá instruções sobre como embalar o item de forma segura para troca.
Após recebermos o item original, processaremos o envio do novo item escolhido. Se houver diferença de preço, os ajustes serão feitos.
Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca:
Produtos em promoção ou com desconto significativo.
Itens personalizados ou feitos sob medida.
Produtos que não estejam em sua condição original.
Processo de Devolução de Produtos Personalizados: produtos que recebem tratamento especial, atendendo características especificadas pelo cliente, como estampa exclusiva, ou padronização de imagem do cliente, não sendo portanto, de nossa linha de produção e estamparia, não serão cancelados, devolvidos ou trocados. Os casos de troca se aplicam unica e exclusivamente a peças que porventura apresentem defeito de fabricação.
Custos de Envio:
Os custos de envio associados a devoluções e trocas são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo seja um erro da TrèBien Moda.
Política Geral:
Nosso compromisso é tratar todas as solicitações de devolução e troca com rapidez e profissionalismo.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas que não cumpram nossos critérios de política.
Lembramos que esta política está sujeita a alterações. Portanto, recomendamos que você verifique nossa página de política de devolução e troca regularmente para se manter atualizado.
Se você tiver alguma dúvida ou desejar iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a TrèBien Moda e estamos aqui para garantir sua experiência de compra positiva e satisfatória.
